Política de Devolución de Lentes Ópticos:

  1. Garantía de Satisfacción:
      • Nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra de lentes ópticos, estamos aquí para ayudarlo.
  2. Período de Devolución:
      • Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
  3. Condiciones de Devolución:
      • Los lentes ópticos deben estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que los recibió. Deben estar en su empaque original y acompañados de cualquier accesorio o documento incluido en el paquete.
  4. Proceso de Devolución:
      • Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver los lentes y los pasos a seguir para completar la devolución.
  5. Costos de Devolución:
      • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (por ejemplo, envío incorrecto o producto defectuoso). En ese caso, cubriremos los costos de envío de la devolución.
  6. Reembolso:
      • Una vez que recibamos y verifiquemos los lentes devueltos, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, y puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de las políticas de su banco o entidad financiera.
  7. Cambios:
      • Si desea cambiar los lentes por otro modelo o tamaño, por favor indíquelo al contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarlo a encontrar la mejor solución para sus necesidades.
  8. Excepciones:
      • Las lentes personalizadas o con receta pueden estar sujetas a políticas de devolución diferentes debido a su naturaleza específica. Por favor, consulte nuestras políticas de devolución para productos personalizados para obtener información detallada.
        Estas políticas de devolución están diseñadas para garantizar una experiencia de compra segura y sin preocupaciones para nuestros clientes, brindándoles la tranquilidad de saber que su satisfacción es nuestra prioridad.